Refonte d’une application de gestion de parcs de cartes SIM

Transatel fournit des solutions de connectivité cellulaire partout dans le monde : téléphonie mobile, internet des objets.

Le projet

Refonte de deux portails BtoB en une seule application, utilisée par les employés et par les clients de Transatel : gestionnaire de parc, téléconseiller de hotline, spécialiste diagnostic, ….

Apport

• Aide au cadrage fonctionnel : audit des portails, analyse concurrentielle, inventaire des contenus et des besoins, ateliers pour définir les priorités
• UX research : entretiens et observations, définition et cartographie de personae par type d’entreprise, rédaction de scénarios d’utilisation
• UX / UI design : conception générale, conception détaillée
• Accompagnement : suivi qualité pendant les développements (mode agile).

Témoignage

« Bénédicte a accompagné Transatel pendant 2 ans pour refondre l’interface de gestion de lignes que nous offrons à nos clients MVNOs et industriels IOT. Elle a su s’approprier rapidement la richesse de notre métier d’enabler des télécoms et apporter son expertise UX afin de nous permettre de faire un bond en avant dans la conception d’un portail riche, efficace et centré sur les tâches utilisateurs. De la phase de cadrage à la réalisation, nous avons apprécié la qualité de ses livrables, son professionnalisme, son implication et sa force de conviction à mettre l’utilisateur au centre des réflexions.»
Jean-Christophe Di Stefano, Product owner, Transatel

Développement d’une application CRM pour les métiers de l’assurance

La Matmut est une société d’assurances mutualiste

Le projet : refonte d’applications utilisées par les téléconseillers et conseillers en agence, basée sur le logiciel Salesforce et Genesys

Amélioration d’une application ERP mobile

SAPAIG est un éditeur logiciel commercialisant un ERP à destination des métiers du négoce

Le projet : amélioration du module destiné aux commerciaux, sur la version mobile de l’application

Conception d’une application de surveillance et d’optimisation de flux (logistique, informatique, bancaire, …)

Myrtea Metrics est un éditeur de logiciel

Le projet : Conception de l’application
Apport : Ateliers, Conception générale

Refonte d’une application basée sur un SIG (Système d’Information Géographique)

GRDF ou Gaz Réseau Distribution France est une société française de distribution de gaz. Elle est le principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe. C’est une filiale à 100 % d’Engie.

Le projet : Refonte de l’application de recherche et de visualisation du réseau gaz.
Apport : Etude utilisateurs; Conception de l’interface utilisateur; Accompagnement sur le développement (mode Agile); Accompagnement sur les évolutions.

Témoignage
« Bénédicte Chassignet a accompagné GRDF dans la conception de son application de visualisation cartographique. Cette application utilisée aujourd’hui par plus de 7 000 personnes répond aux attentes de tous les métiers de l’entreprise. La satisfaction des utilisateurs est au rendez-vous, qu’ils soient utilisateurs occasionnels, ou utilisateurs permanents dans le cadre des processus opérationnels. Le ROI du projet est dans l’épure des prévisions. La méthodologie déployée par Bénédicte, sa simplicité d’intégration dans l’équipe projet, et enfin la qualité des supports livrés sont reconnus parmi les facteurs clés du succès de ce projet. »
Pierre NGUYEN TRONG, Directeur de Programme MOA, GRDF