Vos besoins, mes services

Pour des interfaces intuitives, des processus fluides, des équipes plus productives.

Vos applications métiers sont au cœur de votre activité. Pourtant, elles sont souvent sous-utilisées, mal adoptées ou source de frustration pour vos équipes. Je vous aide à concevoir ou améliorer vos logiciels, portails et applications pour qu’ils deviennent des leviers de productivité et de satisfaction.

 

Des services à la carte

 

Comprendre vos utilisateurs pour concevoir des solutions adaptées

Des applications qui répondent aux vrais besoins terrain

 > Etude sur mesure auprès de vos utilisateurs – UX Research

    • Études terrain : Observations et entretiens avec vos utilisateurs dans leur environnement de travail.
    • Questionnaires ciblés
    • Livrables : Personae, scénarios d’usage et schémas d’interaction pour aligner vos outils sur les réalités métiers.

 > Évaluation avec les utilisateurs

    • Tests en situation réelle pour identifier les freins à l’adoption et les opportunités d’amélioration.
    • Livrable : Rapport d’évaluation globale; Une liste claire des problèmes et des pistes pour les résoudre.

Pourquoi c’est essentiel ?

  • Réduire les coûts de formation grâce à des interfaces intuitives
  • Augmenter l’adoption en impliquant les utilisateurs dès la conception ou avant la refonte

Concevoir ou améliorer vos interfaces

Des applications ergonomiques, performantes et alignées sur vos processus

Vous voulez refondre tout ou partie de votre application, intégrer de nouveaux contenus ou des fonctionnalités, ou moderniser son interface ?

> Arborescence et navigation

    • Optimisation des parcours utilisateurs pour une navigation logique et efficace.
    • Hiérarchisation des informations et des fonctionnalités selon les besoins métiers.
    • Livrables : Arborescence, carte globale de navigation, menus et systèmes de navigation et de recherche, libellés

 

> Maquettage et design d’interaction

    • Création de maquettes filaires et interactives (Visio, Figma) pour valider les concepts avant développement.
    • Tests itératifs avec vos utilisateurs pour affiner les interfaces.
    • Livrables : scénarios d’utilisation, flux de navigation, maquettes filaires, prototypes interactifs dans Figma

 

> Design System et charte ergonomique

    • Définition de principes cohérents pour une expérience unifiée sur tous vos outils.
    • Mise en place d’un Design System dans Figma pour optimiser vos développements futurs.
    • Livrables : Charte d’ergonomie ; Charte graphique (avec un partenaire) ; Design system dans Figma

 

> Cahier des charges et spécifications

    • Rédaction ou relecture de documents techniques pour garantir que les besoins utilisateurs sont bien pris en compte.
    • Livrables : Spécifications d’ergonomie ou fonctionnelles; chapitre consacré à l’expérience utilisateur et aux interfaces

Impact mesurable :

  • Réduction des erreurs grâce à des interfaces claires.
  • Gain de temps pour vos équipes avec des workflows optimisés.

Évaluer et améliorer vos applications existantes

Un audit pour identifier les points bloquants et les opportunités

> Analyse concurrentielle

    • Comparaison de vos outils avec ceux du marché pour identifier les bonnes pratiques et les axes d’innovation.
    • Livrable : Un rapport détaillé avec comparatif (fonctions, adaptation au métier, design, …), points forts et opportunités

 

> Audit ergonomique

    • Évaluation de vos applications selon des normes UX reconnues.
    • Livrable : Un rapport détaillé avec problèmes identifiés, illustrations et recommandations priorisées.

 

> Audit de l’architecture d’information

    • Analyse de l’organisation de vos contenus et fonctionnalités.
    • Livrables : Arborescence optimisée, taxonomie claire, libellés compréhensibles, ..

Rationaliser votre offre de contenus 

Optimisez et clarifiez votre écosystème de contenus

> Inventaire et cartographie de vos contenus

Vous voulez simplifier la gestion de vos contenus et les adapter aux attentes réelles de vos utilisateurs. Ou encore les adapter aux différents contextes et formats d’affichage.

    • Analyse complète de vos sites, applications et portails pour identifier les redondances, lacunes et opportunités d’optimisation.
    • Vision globale de l’organisation de vos contenus et fonctionnalités
    • Définition de briques de contenu réutilisables pour une diffusion cohérente sur tous vos supports (mobile, desktop, intranet).
    • Livrables : inventaire de contenus, carte globale, maquettes de contenus adaptables

 

 

> Audit de l’architecture d’information

Votre site public ou intranet est devenu trop complexe, vos collaborateurs peinent à trouver les informations dont ils ont besoin ? Je vous aide à :

  • Inventorier et analyser vos contenus, leurs liens et leur organisation actuelle.
  • Étudier les requêtes utilisateurs pour comprendre leurs attentes et leurs difficultés.
  • Proposer des améliorations concrètes :
    • Une arborescence claire pour une navigation intuitive.
    • Une taxonomie adaptée pour faciliter la recherche.
    • Des libellés compréhensibles pour tous les profils utilisateurs.

 

> Reprise et classification de vos données

  • Extraction et nettoyage de vos données pour éliminer les doublons et les erreurs.
  • Classification logique pour une recherche optimisée et des résultats pertinents.
  • Collaboration avec un partenaire expert pour garantir la qualité et la fiabilité de vos données.
  • Bénéfices : des données nettoyées, classées et exploitables pour une recherche plus rapide et efficace.

Un accompagnement complet pour vos projets

De l’analyse à la recette, je vous aide à chaque étape.

 

> Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) ou Maîtrise d’Œuvre (AMOE)

    • Interface entre métiers, utilisateurs et équipes techniques.
    • Traduction des besoins en modèles conceptuels, maquettes et spécifications.

 

> Intégration d’une démarche UX

    • Sensibilisation de vos équipes à l’UX.
    • Planification d’une stratégie centrée utilisateur pour vos projets.

 

> Sélection de solutions logicielles

    • Évaluation de l’ergonomie et de l’adéquation aux besoins métiers.

 

> Suivi qualité et tests utilisateurs avec vos équipes

    • Expertise des maquettes graphiques, des prototypes et versions ; Tests utilisateurs ;
    • Recherche de solutions alternatives (design d’interface).

 

Pourquoi me choisir ?

  • 20 ans d’expérience en SSII, studios web et en indépendante.
  • Expertise sectorielle : ERP, CRM, outils RH, logiciels de gestion, applications SaaS B2B.
  • Méthodologies éprouvées : conception orientée utilisateur, tests utilisateurs, conception itérative.

Besoin d’aligner vos outils métiers

sur vos objectifs business ?

Contactez-moi pour échanger sur vos besoins

Email : contact.web@designforusers.fr

LinkedIn : via mon Profil Linkedin

Localisation : Paris, Caen

DECOUVRIR DES PROJETS
Jean-Christophe Di Stefano, Product owner, Transatel

Benedicte a accompagné Transatel pendant 2 ans pour refondre l’interface de gestion de lignes que nous offrons à nos clients MVNOs et industriels IOT. Elle a su s’approprier rapidement la richesse de notre métier d’enabler des télécoms et apporter son expertise UX afin de nous permettre de faire un bond en avant dans la conception d’un portail riche, efficace et centré sur les tâches utilisateurs. De la phase de cadrage à la réalisation, nous avons apprécié la qualité de ses livrables, son professionnalisme, son implication et sa force de conviction à mettre l’utilisateur au centre des réflexions.

Antoine Jabet, Chef de Projets, GRDF

« Nous avons eu l’occasion de collaborer pendant plus de 4 ans avec Bénédicte sur des missions ponctuelles et à chaque fois, j’ai été très satisfait du travail rendu. Bénédicte cherche à bien comprendre le besoin utilisateur, s’implique dans ses missions, n’hésite pas à revenir vers ses interlocuteurs quand les choses ne sont pas claires et rend des dossiers et spécifications clairs, complets et dans les temps.
Elle sait se rendre disponible et est ouverte à la discussion, ce qui rend le travail avec elle très agréable. »

Olivier MICHEL, Marketing & Communication Manager, POLYSPOT

« Après 8 ans d’évolutions, de fonctions ajoutées, de surcouches accumulées, notre logiciel était devenu confus aussi bien pour les utilisateurs que pour les administrateurs de la plateforme. Avec méthode, Design for Users nous a permis de mener à bien la révolution qu’a été pour nous la sortie d’un produit entièrement repensé. Un succès salué par les spécialistes et les utilisateurs. »

Pierre NGUYEN TRONG, Directeur de Programme, GRDF

“Bénédicte Chassignet a accompagné GRDF dans la conception de son application de visualisation cartographique. Cette application utilisée aujourd’hui par plus de 7 000 personnes répond aux attentes de tous les métiers de l’entreprise. La satisfaction des utilisateurs est au rendez vous, qu’ils soient utilisateurs occasionnels, ou utilisateurs permanents dans le cadre des processus opérationnels. Le ROI du projet est dans l’épure des prévisions. La méthodologie déployée par Bénédicte, sa simplicité d’intégration dans l’équipe projet, et enfin la qualité des supports livrés sont reconnus parmi les facteurs clés du succès de ce projet. »

László GÁLFI, Directeur de Programme, ATOS International

« Dans le cadre du développement du Site de Gestion des pièces détachées pour le réseau Renault, RenaultP@rts, au sein d’une équipe internationale et pluridisciplinaire Bénédicte a su organiser et définir le design informationnel nécessaire au site. Ce site a rassemblé des informations très variées, de sources différentes et multiples de Renault (techniques, industrielles, commerciales etc. ) émanant de systèmes d’information hétérogènes. Le professionnalisme, la rigueur et l’opiniâtreté de Bénédicte ont contribué fortement à la réussite de ce projet à haute valeur ajoutée pour le client. »

Jeroen VAN DER SCHOT, Project Manager, IBM – Global Business Services

« J’ai vraiment pu compter sur le professionnalisme de Bénédicte dans un projet de taille pour lequel elle a défini avec son équipe l’ergonomie applicative. Sa compétence, son écoute et sa volonté de bien faire, associées à la rigueur juste nécessaire ont fait la différence. C’était un plaisir de travailler avec Bénédicte. »

TOUS LES TEMOIGNAGES