Le projet : Refonte de deux portails BtoB en une seule application, utilisée par les employés et par les clients de Transatel : gestionnaire de parc, téléconseiller de hotline, spécialiste diagnostic, ….

Apport : Aide au cadrage fonctionnel, recherche sur les utilisateurs, conception générale, conception détaillée, suivi qualité pendant les développements (mode agile).

« Bénédicte a accompagné Transatel pendant 2 ans pour refondre l’interface de gestion de lignes que nous offrons à nos clients MVNOs et industriels IOT. Elle a su s’approprier rapidement la richesse de notre métier d’enabler des télécoms et apporter son expertise UX afin de nous permettre de faire un bond en avant dans la conception d’un portail riche, efficace et centré sur les tâches utilisateurs. De la phase de cadrage à la réalisation, nous avons apprécié la qualité de ses livrables, son professionnalisme, son implication et sa force de conviction à mettre l’utilisateur au centre des réflexions.
Jean-Christophe Di Stefano, Product owner, Transatel

Le projet : refonte d’applications utilisées par les téléconseillers et conseillers en agence, basée sur le logiciel Salesforce et Genesys

Le projet : amélioration du module destiné aux commerciaux, sur la version mobile de l’application

Le projet : Conception de l’application

Apport : Ateliers, Conception générale

Le projet : Refonte de l’application de recherche et de visualisation du réseau gaz.

Apport : Etude utilisateurs; Conception de l’interface utilisateur; Accompagnement sur le développement (mode Agile); Accompagnement sur les évolutions.

« Bénédicte Chassignet a accompagné GRDF dans la conception de son application de visualisation cartographique. Cette application utilisée aujourd’hui par plus de 7 000 personnes répond aux attentes de tous les métiers de l’entreprise. La satisfaction des utilisateurs est au rendez-vous, qu’ils soient utilisateurs occasionnels, ou utilisateurs permanents dans le cadre des processus opérationnels. Le ROI du projet est dans l’épure des prévisions. La méthodologie déployée par Bénédicte, sa simplicité d’intégration dans l’équipe projet, et enfin la qualité des supports livrés sont reconnus parmi les facteurs clés du succès de ce projet. »

Pierre NGUYEN TRONG, Directeur de Programme MOA, GRDF

• Legallais
• GRDF, groupe Engie
• La Lux
• Sapaig
• Hudson Global Resources
• Nouvelles Frontières
• Ministère de la Justice & Région Alsace-Moselle
• Renault
• TOTAL
• Valeo

Le projet : Refonte de l’application de gestion des informations du parc hôtelier et de gestion des prix des chambres.

Apport : Recherche sur les utilisateurs, conception générale

Le projet : Conception et développement de l’application

Apport, en cours de projet : Audit ergonomique; Recherche utilisateurs; Améliorations de l’architecture d’information et du design général. Storyboards détaillés de certains modules.

• Ministère de la Justice & région Alsace-Moselle
• Renault

Le projet : Refonte de l’application.

Apport : Ateliers, Conception générale

« Après 8 ans d’évolutions, de fonctions ajoutées, de surcouches accumulées, notre logiciel était devenu confus aussi bien pour les utilisateurs que pour les administrateurs de la plateforme. Avec méthode, Design for Users nous a permis de mener à bien la révolution qu’a été pour nous la sortie d’un produit entièrement repensé. Un succès salué par les spécialistes et les utilisateurs. »

Olivier MICHEL, Marketing & Communication Manager, POLYSPOT

Le projet : Refonte ergonomique et graphique de l’interface utilisateur front-office (version PC de bureau et tablette)

Apport :

• Analyse préalable basée sur des ateliers et des entretiens avec des utilisateurs.
• Définition des principes généraux d’interface et maquettage des écrans-clés.
• Déclinaison de la charte graphique Sciences Po sur les écrans-clés par une designer graphique partenaire
• Développement des pages clés sous Angular par une société partenaire

Le projet : Refonte de l’intranet documentaire du groupe.

Apport : Audit ergonomique; Recherche utilisateurs; Définition du nouveau design; Suivi qualité

• Numérique Premium
• Transatel
• GRDF, groupe Engie
• NEOLANE, rachetée par ADOBE