Ergonomie et UX design des applications métiers

dans des domaines et secteurs d’activité variés

Mon expérience, de plus de 20 ans, est basée sur de nombreux projets d’applications et de portails, extranet ou intranet, BtoB, BtoE. Vous trouverez ci-dessous des exemples d’interventions.

Applications métiers de gestion, ERP, CRM

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Refonte d'une application de gestion de parcs de cartes SIM

Transatel fournit des solutions de connectivité cellulaire partout dans le monde : téléphonie mobile, internet des objets.

Le projet : Refonte de deux portails BtoB en une seule application, utilisée par les employés et par les clients de Transatel : gestionnaire de parc, téléconseiller de hotline, spécialiste diagnostic, ….

Apport : Aide au cadrage fonctionnel, recherche sur les utilisateurs, conception générale, conception détaillée, suivi qualité pendant les développements (mode agile)


Témoignage

« Bénédicte a accompagné Transatel pendant 2 ans pour refondre l’interface de gestion de lignes que nous offrons à nos clients MVNOs et industriels IOT. Elle a su s’approprier rapidement la richesse de notre métier d’enabler des télécoms et apporter son expertise UX afin de nous permettre de faire un bond en avant dans la conception d’un portail riche, efficace et centré sur les tâches utilisateurs. De la phase de cadrage à la réalisation, nous avons apprécié la qualité de ses livrables, son professionnalisme, son implication et sa force de conviction à mettre l’utilisateur au centre des réflexions.

Jean-Christophe Di Stefano, Product owner, Transatel

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Développement d'une application CRM pour les métiers de l'assurance

La Matmut est une société d’assurances mutualiste

Le projet : refonte d’applications utilisées par les téléconseillers et conseillers en agence, basée sur le logiciel Salesforce et Genesys

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Amélioration d'une application ERP mobile

La SAPAIG est un éditeur logiciel commercialisant un ERP à destination des métiers du négoce

Le projet : amélioration du module destiné aux commerciaux, sur la version mobile de l’application

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Conception d'une application de surveillance et d’optimisation de flux (logistique, informatique, bancaire, …)

Myrtea Metrics est un éditeur de logiciel.

Le projet : Conception de l’application.

Apport : Ateliers, Conception générale

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Refonte d'une application basée sur un SIG (Système d’Information Géographique)

GRDF ou Gaz Réseau Distribution France est une société française de distribution de gaz. Elle est le principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe. C’est une filiale à 100 % d’Engie.

Le projet : Refonte de l’application de recherche et de visualisation du réseau gaz.

Apport : Etude utilisateurs; Conception de l’interface utilisateur; Accompagnement sur le développement (mode Agile); Accompagnement sur les évolutions.

Témoignage

« Bénédicte Chassignet a accompagné GRDF dans la conception de son application de visualisation cartographique. Cette application utilisée aujourd’hui par plus de 7 000 personnes répond aux attentes de tous les métiers de l’entreprise. La satisfaction des utilisateurs est au rendez-vous, qu’ils soient utilisateurs occasionnels, ou utilisateurs permanents dans le cadre des processus opérationnels. Le ROI du projet est dans l’épure des prévisions. La méthodologie déployée par Bénédicte, sa simplicité d’intégration dans l’équipe projet, et enfin la qualité des supports livrés sont reconnus parmi les facteurs clés du succès de ce projet. »
Pierre NGUYEN TRONG, Directeur de Programme MOA, GRDF

 

Et aussi

  • GRDF, groupe Engie
  • La Lux
  • Sapaig
  • Hudson Global Resources
  • Nouvelles Frontières
  • Ministère de la Justice & Région Alsace-Moselle
  • Renault
  • TOTAL
  • Valeo

Applications métiers de gestion de données, catalogue, GED

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Refonte de l'application de gestion des sites hoteliers (yield management, informations)

Accor est un groupe hôtelier français, qui possède, gère et franchise des hôtels, des stations touristiques et résidences de vacances. Accor est le premier groupe hôtelier en Europe et le sixième à l’échelle mondiale.

Le projet : Refonte de l’application de gestion des informations du parc hôtelier et de gestion des prix des chambres.

Apport : Recherche sur les utilisateurs, conception générale

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Conception de l'application de GED des chantiers

Bouygues Construction est une entreprise de construction, filiale à 100 % du groupe Bouygues et est présente dans 60 pays.

Le projet : Conception et développement de l’application

Apport, en cours de projet : Audit ergonomique; Recherche utilisateurs; Améliorations de l’architecture d’information et du design général. Storyboards détaillés de certains modules.

Et aussi

  • Ministère de la Justice & région Alsace-Moselle
  • Renault

Moteurs de recherche, Portails documentaires ou Bibliothèques numériques

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Amélioration d'un moteur de recherche intranet

Polyspot est un éditeur de logiciel. La société a été depuis rachetée par Customermatrix qui a intégré ce moteur dans son offre.

Le projet : Refonte de l’application.

Apport : Ateliers, Conception générale

Témoignage
« Après 8 ans d’évolutions, de fonctions ajoutées, de surcouches accumulées, notre logiciel était devenu confus aussi bien pour les utilisateurs que pour les administrateurs de la plateforme. Avec méthode, Design for Users nous a permis de mener à bien la révolution qu’a été pour nous la sortie d’un produit entièrement repensé. Un succès salué par les spécialistes et les utilisateurs. »
Olivier MICHEL, Marketing & Communication Manager, POLYSPOT

 

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Refonte du front-office des Archives de Sciences Po

Sciences Po est une université en sciences sociales de réputation internationale.

Le projet : Refonte ergonomique et graphique de l’interface utilisateur front-office (version PC de bureau et tablette)

Apport :

  • Analyse préalable basée sur des ateliers et des entretiens avec des utilisateurs.
  • Définition des principes généraux d’interface et maquettage des écrans-clés.
  • Déclinaison de la charte graphique Sciences Po sur les écrans-clés par une designer graphique partenaire
  • Développement des pages clés sous Angular par une société partenaire
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Refonte de l'intranet documentaire du groupe

Bouygues Construction est une entreprise de construction, filiale à 100 % du groupe Bouygues et est présente dans 60 pays.

Le projet : Refonte de l’intranet documentaire du groupe.

Apport : Audit ergonomique; Recherche utilisateurs; Définition du nouveau design; Suivi qualité

Autres projets intégrant un moteur de recherche

  • Numérique Premium
  • Transatel
  • GRDF, groupe Engie
  • NEOLANE, rachetée par ADOBE

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